Algemene Voorwaarden Praktijk Esther van Dam
- Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening die geleverd wordt door Esther van Dam, werkzaam op locatie Voltweg 1, te Elst, hierna te noemen ‘de praktijk’.
1.2 Door het aangaan van een behandelingsovereenkomst met de praktijk gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden. - Afspraken en Behandeling
2.1 De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn op gemaakte afspraken.
2.2 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor de geplande sessie. Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van de kosten in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
2.3 Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd door de behandelend psycholoog, Esther van Dam.
2.4 Het aantal behandelingen is afhankelijk van de aard van het probleem en het verloop van de therapie. Dit wordt in overleg met de cliënt vastgesteld. - Kosten en Betaling
3.1 De kosten van een sessie worden besproken tijdens het telefonisch kennismakingsgesprek en kunnen variëren afhankelijk van de duur en aard van de behandeling.
3.2 Betaling dient te geschieden via het betaalverzoek dat de cliënt ontvangt binnen de termijn vermeld op de factuur.
3.3 Als de cliënt de factuur niet op tijd betaalt, behoudt de praktijk zich het recht voor om wettelijke rente in rekening te brengen en eventuele buitengerechtelijke incassokosten door te berekenen. - Privacy en Vertrouwelijkheid
4.1 De praktijk behandelt alle cliëntgegevens vertrouwelijk, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens (AVG).
4.2 Gegevens kunnen alleen gedeeld worden met derden (zoals andere zorgverleners) indien de cliënt hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven, of indien wettelijk verplicht is om deze gegevens te delen.
4.3 De cliënt heeft recht op inzage in zijn/haar dossier en kan verzoeken om het dossier aan te vullen of te corrigeren. - Geheimhouding
5.1 De psycholoog heeft een beroepsgeheim en zal zonder schriftelijke toestemming van de cliënt geen informatie verstrekken aan derden, behalve in de gevallen zoals genoemd in artikel 4.2.
5.2 In geval van een klacht of juridische procedure, kan de praktijk de noodzakelijke gegevens verstrekken, mits hiervoor schriftelijke toestemming is gegeven door de cliënt. - Klachtenregeling
6.1 Indien de cliënt ontevreden is over de geleverde zorg, kan de cliënt dit in eerste instantie met de psycholoog bespreken.
6.2 Als het gesprek niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt de klacht indienen bij de Klachtencommissie van het NIP . De informatie vindt u op de website onder “geschillen”. - Aansprakelijkheid
7.1 De praktijk is alleen aansprakelijk voor schade die direct het gevolg is van een fout in de uitvoering van de behandeling.
7.2 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet naleven van medische adviezen of het niet tijdig verstrekken van relevante informatie door de cliënt. - Overmacht
8.1 In geval van overmacht (zoals ziekte van de behandelend psycholoog, natuurrampen, etc.) heeft de praktijk het recht om afspraken te annuleren of uit te stellen.
8.2 De cliënt wordt in geval van overmacht zo spoedig mogelijk geïnformeerd en er zal in overleg een nieuwe afspraak worden ingepland. - Toepasselijk Recht
9.1 Op alle overeenkomsten tussen de cliënt en de praktijk is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de praktijk.